Terms & Conditions

1. Pendahuluan

Selamat datang di layanan Digital Development & Web Application. Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara penyedia layanan dan pengguna atau klien dalam penggunaan layanan pengembangan teknologi digital.

Dengan menggunakan layanan, mengajukan proyek, melakukan pemesanan, menerima proposal, atau menyetujui pekerjaan secara tertulis maupun melalui sarana komunikasi yang disepakati, pengguna dianggap telah membaca dan memahami ketentuan yang berlaku.

2. Definisi

Dalam Terms & Conditions ini:

• Layanan berarti layanan digital development, web application, software development, maintenance, integrasi sistem, dan layanan teknologi lainnya yang disepakati.
• Klien berarti individu, perusahaan, organisasi, atau pihak lain yang menggunakan atau memesan layanan.
• Proyek berarti pekerjaan pengembangan atau layanan digital tertentu berdasarkan ruang lingkup yang telah disepakati.
• Deliverable berarti hasil pekerjaan yang harus diserahkan berdasarkan ruang lingkup proyek.
• Pihak Ketiga berarti penyedia layanan eksternal seperti hosting, domain, cloud, API, payment gateway, software, plugin, atau layanan digital lainnya.

3. Ruang Lingkup Layanan

Layanan dapat mencakup berbagai kebutuhan pengembangan teknologi digital sesuai dengan proposal, quotation, kontrak, purchase order, statement of work, atau dokumen proyek lainnya.

• Website dan web application.
• Sistem informasi berbasis web.
• Dashboard dan administrative system.
• API dan system integration.
• UI/UX implementation.
• Custom software development.
• Maintenance dan technical support.
• Pengembangan fitur dan modul aplikasi.

4. Pemesanan dan Persetujuan Proyek

Setiap proyek dapat dimulai setelah ruang lingkup, biaya, jadwal, deliverable, dan ketentuan lain yang diperlukan telah disepakati oleh para pihak.

Persetujuan dapat dilakukan melalui kontrak, purchase order, proposal, quotation, email, platform komunikasi bisnis, atau metode lain yang disepakati.

5. Spesifikasi dan Scope of Work

Pekerjaan dilakukan berdasarkan ruang lingkup dan spesifikasi yang telah disepakati. Fitur atau pekerjaan yang berada di luar scope dapat dianggap sebagai pekerjaan tambahan.

6. Kewajiban Klien

Klien bertanggung jawab menyediakan informasi, materi, akses, data, dan persetujuan yang diperlukan untuk pelaksanaan proyek.

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap.
• Menyediakan konten, aset, logo, dokumen, atau materi yang diperlukan.
• Memberikan akses sistem apabila diperlukan.
• Memberikan feedback dan approval secara tepat waktu.
• Memastikan bahwa materi yang diberikan memiliki hak penggunaan yang diperlukan.

7. Jadwal dan Waktu Pengerjaan

Estimasi waktu pengerjaan ditentukan berdasarkan ruang lingkup, kompleksitas proyek, ketersediaan informasi, dan ketergantungan terhadap pihak lain.

Jadwal dapat berubah apabila terdapat perubahan scope, keterlambatan feedback, keterlambatan penyediaan materi, kendala teknis, atau faktor lain di luar kendali penyedia layanan.

8. Pembayaran

Biaya layanan dan jadwal pembayaran mengikuti proposal, quotation, invoice, kontrak, atau dokumen proyek yang telah disepakati.

Keterlambatan pembayaran dapat memengaruhi jadwal pengerjaan atau penghentian sementara layanan sesuai dengan ketentuan proyek.

9. Perubahan dan Permintaan Tambahan

Permintaan fitur baru, perubahan desain, perubahan arsitektur, integrasi tambahan, atau pekerjaan di luar scope awal dapat dikenakan biaya tambahan.

Pekerjaan tambahan akan dikerjakan setelah mendapatkan persetujuan yang diperlukan.

10. Pengujian dan Acceptance

Setelah bagian pekerjaan selesai, klien dapat melakukan pemeriksaan atau pengujian sesuai ruang lingkup proyek.

Bug atau ketidaksesuaian yang termasuk dalam scope dapat dilaporkan untuk diperbaiki sesuai mekanisme support atau warranty yang disepakati.

11. Hosting, Domain, API dan Pihak Ketiga

Apabila proyek menggunakan layanan pihak ketiga, performa dan ketersediaan layanan tersebut dapat bergantung pada kebijakan serta kondisi penyedia pihak ketiga.

Biaya layanan pihak ketiga dapat menjadi biaya terpisah dari biaya pengembangan apabila tidak dinyatakan lain dalam perjanjian proyek.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Kepemilikan atas source code, desain, dokumentasi, library, framework, template, aset, dan komponen pihak ketiga mengikuti ketentuan yang disepakati dalam dokumen proyek.

Komponen open-source dan pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi masing-masing.

13. Kerahasiaan

Informasi bisnis, teknis, data proyek, dokumen, kredensial, dan informasi non-publik yang diterima selama pelaksanaan proyek harus diperlakukan sesuai dengan kewajiban kerahasiaan yang disepakati.

14. Keamanan Data dan Akses

Para pihak diharapkan menjaga keamanan kredensial, akun, akses administrator, API key, password, database credential, dan informasi sensitif lainnya.

Klien bertanggung jawab memastikan bahwa akses yang diberikan kepada pihak pengembang memang memiliki kewenangan yang sah.

15. Penggunaan yang Dilarang

Layanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau hak pihak lain.

• Penipuan atau aktivitas ilegal.
• Distribusi malware atau kode berbahaya.
• Akses tanpa izin terhadap sistem.
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual.
• Penyalahgunaan data pribadi.
• Aktivitas yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.

16. Maintenance dan Technical Support

Layanan maintenance dan technical support dapat memiliki ruang lingkup, jam layanan, response time, dan biaya tersendiri sesuai kesepakatan proyek.

Perbaikan terhadap bug yang termasuk dalam scope tidak sama dengan pengembangan fitur baru.

17. Pembatalan dan Penghentian

Proyek dapat dihentikan berdasarkan ketentuan kontrak atau kesepakatan para pihak.

Apabila proyek dihentikan setelah pekerjaan dimulai, kewajiban pembayaran dan penyelesaian pekerjaan akan mengikuti ketentuan yang telah disepakati.

18. Refund

Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Refund Policy yang berlaku serta dokumen perjanjian proyek.

Pengajuan refund akan diperiksa berdasarkan transaksi, progres pekerjaan, biaya yang telah dikeluarkan, dan ketentuan proyek.

19. Batasan Tanggung Jawab

Penyedia layanan berupaya memberikan layanan sesuai spesifikasi yang telah disepakati. Namun, hasil layanan dapat dipengaruhi oleh hosting, jaringan internet, perangkat, software pihak ketiga, API eksternal, atau kondisi lain di luar kendali penyedia layanan.

Ketentuan tanggung jawab secara khusus dapat diatur lebih lanjut dalam kontrak atau dokumen proyek.

20. Force Majeure

Para pihak dapat terdampak keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk gangguan jaringan, kegagalan layanan pihak ketiga, bencana alam, gangguan infrastruktur, kebijakan pemerintah, atau kondisi lain yang berada di luar kendali langsung para pihak.

Dampak keadaan tersebut akan ditangani berdasarkan ketentuan perjanjian dan komunikasi antara para pihak.

21. Perubahan Terms & Conditions

Syarat dan Ketentuan dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, proses bisnis, maupun ketentuan hukum.

Versi terbaru akan menjadi acuan setelah dipublikasikan atau diberitahukan sesuai mekanisme yang berlaku.

22. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, dengan tetap memperhatikan perjanjian khusus yang mungkin dibuat antara para pihak.

23. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Terms & Conditions, layanan Digital Development, Web Application, proyek, pembayaran, atau dukungan teknis, silakan menghubungi tim kami.